Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Standard-Rückgaberecht

Rücksendungen können über die e-mail bearbeitet werden: tienda@pulltex.com

Rücksendungen unterliegen den Pulltex Online-Verkaufsrichtlinien. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihren Einkauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum an uns zurücksenden. Diese Option erweitert Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher hinsichtlich der Rückgabe mangelhafter Produkte.

Wenn Sie die Bestellung oder einige Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: tienda@pulltex.com

Sie müssen uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Bild des Produkts, um den Status zu überprüfen

• Web-Bestellnummer

• Die vollständige Adresse, an der wir die Artikel abholen können

• Eine Kontakttelefonnummer

• Die Zeit, in der Sie es vorziehen, dass der Träger vergeht

Wenn wir Ihre E-Mail erhalten, teilen wir Ihnen eine Autorisierungsnummer für die Abholung des Materials mit. Geben Sie diese Nummer deutlich auf der Verpackung der Artikel an, die Sie zurücksenden, um die Bearbeitung der Rücksendung zu beschleunigen. Kunden, die Artikel innerhalb dieser 14-tägigen Frist zurücksenden, müssen die Versandkosten tragen.

Geschätzte Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung?

Wir werden die Rücksendung bearbeiten, sobald die Artikel zurückgegeben und ihr Status in den Pulltex-Lagern überprüft wurde. Es dauert 5 bis 7 Tage, bis die Rückerstattung per Überweisung wirksam wird.

Was passiert, wenn ich einen defekten Artikel oder einen Fehler bei der Lieferung erhalte?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem neuen Produkt haben oder glauben, dass es einen Defekt hat, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail: tienda@pulltex.com, um uns zu informieren. Kontaktieren Sie auf die gleiche Weise für jeden Versandfehler durch das Kurierunternehmen, von PulltexOnline werden wir versuchen, ihn so schnell wie möglich zu lösen. 

Wird eine Rechnung mit der Bestellung verschickt?

Pulltex fügt die von der Website selbst erstellte Rechnung und den Lieferschein bei. Wenn Sie sich auf der Pulltex-Website registrieren, können Sie Ihre Rechnungen direkt einsehen und ausdrucken.