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Questions fréquentes

Avant de nous contacter, nous fournissons ici de brèves explications pour le suivi du processus d’achat sur notre site jusqu’à la livraison du produit. Si toutefois, quelques questions subsistent, contactez-nous par mail, nous sommes à votre écoute.

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1-Sélectionnez le produit que vous souhaitez, il sera déplacé dans votre "panier" et vous proposera de "passer en caisse". 2- Si vous souhaitez ajouter des produits, cliquez sur l'onglet pour fermer cette fenêtre et vous pourrez continuer à visualiser les produits. 3- Cliquez sur l'icône du sac en haut à droite. Remplissez les champs et l'adresse de livraison (le web calculera les frais de livraison). 4-Sélectionnez le mode de paiement. Nous proposons deux systèmes : Bancos de Sabadell banking POS (Redsys) ou PayPal.
Le site indique la disponibilité de notre stock, en cas de rupture, il ne vous permettra pas d'ajouter le produit à votre panier.
Les expéditions vers la péninsule sont effectuées via GLS et le délai de livraison est compris entre 2 et 4 jours. Veuillez compter 7 à 10 jours à l’international en fonctions des pays où nous assurons la distribution.
Sur le site, vous trouverez la section "Contact" dans le bandeau supérieur.
Si votre achat a dépassé un retard de livraison de 2/3 jours, contactez tienda@pulltex.com, fournissez le numéro de référence de l'achat et vous recevrez une réponse dans les 24 heures.
La garantie du produit Pulltex est de 2 ans dans des conditions normales d’utilisation. Si le produit a subi un dommage durant le transport, une erreur de référence dans le traitement de la commande ou de la livraison, adressez-nous un e-mail à tienda@pulltex.com avec les références de l’achat, vos doléances et la ou les photos du produit, objet du litige.
Nous essaierons de trouver une solution. Contactez info@pulltex.com, joignez des explications et des photos ainsi que votre reçu ou votre facture d'achat.
Tous nos produits sont accompagnés d'une brochure de garantie. Remplissez ce document et envoyez-le par mail à info@pulltex.com. Vous pouvez scanner la garantie dûment remplie ou prendre en photo la garantie également complétée et nous l’adresser par mail accompagnée du reçu ou de la facture stipulant la date d’achat.